一位出身台灣的世界頂級菁英—危機處理專家一位出身台灣的世界頂級菁英—危機處理專家這傢伙到底是何方神聖? 讓負責台灣安全的國安會三大巨頭,3個鐘頭從頭到尾聆聽他一個人演講。 前不久,職掌台灣安全的最高機構國安會,透過管道安排,邀請美國一位具有特殊背景的神秘人物來台,對內部做了一場有關「台海危機處理及危機化解」的專題演講。 現場聆聽者有國安會秘書長莊銘耀、兩位副秘書長,以及海基會、國防部參謀總部等相關主管幹部。 兩個小時的專題演講結束後,與會的不少高階將官、重要幹部等,都對這個身高不滿160公分 ,模樣並不顯眼的台灣學者充滿疑惑: 「這個從英國請來的小個子到底是何來路?能令長官們這麼信他。」 這個人是邱強,道道地地的台灣人:認識他的人都稱呼他「危機處理大師」。 拜科技之賜,美國近年冒出不少華裔億萬富翁:不過,邱強是極少數不靠科技而能晉身億萬富豪的台灣人。 他的專長極為特殊:他開的公司全世界僅此一間,別無他家! 美國企業界封他為「危機大師」。 他靠分析風險與化解危機致富,公司共有一千多名各種領域專家,工作只有一項:解決危機。 從35歲創立公司至今14年。邱強 博士的危機處理公司,總共在十幾個國,處理過1,600多個不同的危機。 從美國三哩島核能掌故、大停電、波斯灣戰爭到俄國核能外洩、土耳其大地震都是這位蜚聲國際危機博士的代表作。 除了國際性的危機處理,美國企業家口中的Chung Chiu,更是許多跨國性集團遇到經營危機,第一個想到的救世主: 包括全球知名比爾.蓋茲的微軟公司、資本額高達2,000億美元猶太人開的石油公司Texaco等世界前五百大公司都曾經委請這個來自台灣的「小巨人」:幫忙化解!各種經營危機為轉機,到現在,這些大企業的某些老闆仍然與邱強維持良好的互動關係。 雖然身為風險與危機處理公司的總裁,而且是美國知名的華籍億萬富豪,邱強一向很低調,沒必要不接受各租屋種媒體的採訪。 本刊獲悉他應國安會邀請來台秘密演講,透過管道安排,在他離台飛美前夕,獨家採訪這位全球獨一無二專靠化解危機致富的億萬富豪。 父親邱言曦(楠)畢業於日本帝國大學新聞系,一生任職公務員,幹到新聞局副局長退休、之後獲聘為美洲中國時報的首任發行人。 邱強高中考上建中,但他坦承年少輕狂,好玩不愛念書。邱強說:「我玩到連教科書都扔掉了,真是玩得很離譜!」 直到考前3個月,才重新買書苦讀,結果考上清大核子工程系。邱強說:「清華四年最大的收獲,是建立我思考邏輯的底子。」 當年,邱強是掛車尾最後一名考上:畢業時,卻是全班第一名。 之後,他跟一般念理工科的畢業生一樣申請留學,他以1/100的幸運機率,竟然獲得麻省理工學院核能工程研究所的就讀許可,厲害的是學校還給他獎學金(只有一個名額)。能打敗那麼多的競爭者獨獲青睞,邱強自己也感到很驚訝。 第一天報到時,他大膽問系主任:「為何會選中我?」 系主任笑著回答:「不是你特別優秀,也不是別的學生比較差,最主要的原因是你雖然最後一名考進清大,卻是第一名畢業,我們認為你有潛力!」 邱強念了一年就順利拿到碩士,指導教授認為他資質不錯,攻理工最好也要懂得企管,於是建議他到隔鄰的哈佛修商務管理。 邱強在哈佛念完八個月的課程後,獲益良多。 他說:「麻管理工學院讓我學習數據分析:哈佛增強我的邏輯概念。還有認識了馬英九和他的老婆周美青,又碰上台灣退出聯合國,那真是一段令人動容的歲月。」 回到麻省理工學院,邱強轉攻機械工 程 博士,指導教授剛巧是系主任。 邱強覺得很幸運,教授讓他率領一組16名大學生協助做流體力學的實驗:他自謙運氣好,人時地都配合無間,竟然在8個月內,博士論文與實驗一氣呵成。 又 通過 博士面試,使他打破以往紀錄,成為麻省理工學院前無古人、後無來者,第一個也是唯一一個在八個月就獲得博學位的研究生,當時租屋網,他才24歲(他因身體因素沒服兵役)。 由於表現特別優異,邱強一拿到博士學位,就進入全世界最大的燃燒工程公司當核工程設計師。 他運用他博士論文發明的「邱氏定律」,幫公司提升30%核能發電的功率,第二年立刻被破格拔擢為經理(通常須40歲左右)。 27歲,這個身材矮小的「台灣ㄧㄣ仔」,已經被美國政府核能管制委員9C 聘請為三哩島核電外洩首席調查員,帶領16個核能專家,分析處理這次意外事故造成的危機,以及日後預防化解之道。 這是他第一次在大事故危機處理嶄露頭角,美國政府對這位年僅27歲的台灣小伙子,特別刮目相看。邱強的優越表現,讓許多白人既欽羨又忌妒,在公司也受到一些排擠。當他35歲當上有色人種最高職位資深經理,他決定離職。 人才總是不會被埋沒的,市值達320億美金的南加大電力公司,立刻聘請他當副總裁。 當時,南加大電力公司因經營管理不善,股價從21美元跌落至14元,可是高層始終沒發現癥結。 邱強 博士當下向總裁提出,必須立刻做緊急危機處理,否則不僅股價持續下跌,甚至會危及公司生存。 南加大電力公司總裁撥款450萬美元,讓他成立危機診斷及化解小組,他用了10名各專業領域的精英,花了7個月時間研析處理,對症下藥。公司的營運獲得立即明顯的改善,股價也重新回升到21元。他也因此發現,美國有許多跨國企業,卻沒有一家專門解決危機的公司。於是,他跳出來組成全球惟一的危機及風險管埋公司。 接下來,找上門的大企業是美國第二大的石油公司,當時市值達1,000億美金的Texaco。他們透過南加大電力請邱強幫忙把脈,當時Texaco碰到生產成本過高、銷售速度太慢,導致競爭力薄弱的問題。 邱強花了5個月時間,透過科學的數據分析,發現最大的問題出在管理制度:而公司知道有危機,卻查不出危機的原因,以及化解的方法。 邱強因為成功幫這些跨國性集團解決危機,連世界猶太人首富開的市值達兩千億美金的Home Depot家591具連鎖店,也來請他開藥方。 這次,因為遭逢美國經濟不景氣,存貨又過多,邱強整整花了兩年的時間,才提升了45%的業績成長率。雖然時間長了些。猶太首富還是很感激他。 1986年,舉世最大的電腦軟體微軟公司,比爾蓋茲下面第四號人物科技執行長席思麥,也親自登門求診。 微軟的病灶跟一般公司不同,微軟的軟體雖然稱霸全世界,但卻有本土語言翻譯的障礙,也就是如何讓「產品當地化並被接受」,而且要比競爭對手快。 邱強透露,他只用3個月的時間,就解決了微軟的「速度危機」。至於是何妙方,他說基於職業道德與商業機密,無法洩漏,否則必須付出高額的賠償。 不過,這位國際公認的「危機化解大師」點出,處理各種不同類型的危機,有一個共通處,就是:什麼是危機?怎麼樣發現危機?如何化危機為轉機? 他目前接的case幾乎都是國際性的集團,而且並非來者不拒,有兩種情況他會婉拒﹔一種是已經病入膏肓﹔一種是因為股價跌落,大股東要求問診,執行者僅為應付做形式上的敷衍。 此外,如果遇上兩家同質性的公司,他一定堅守職業道德,只挑選一家。 邱強最著名的代表作之一,是1990的美國對伊拉克發動突襲,代號「沙漠風暴」的軍事行動。 邱強首度透露這段秘辛,邱強首度透露這段秘辛,1990年9月,他突然接到白宮首席安全顧問約翰‧史勒辛格的緊急電,問他:「可不可以研擬伊拉克可能再度發動戰爭所造成危機的各種分析,並以科學客觀的數據研判哪些危機可能發生?」 五角大廈要他負責「沙漠風暴」行動的「危機數據分析及破解」,邱強立即招集危機處理及數據分析的博士精英,成立秘密7人小組,花了4個月時間,研擬出伊拉克可能對阿拉伯或美國發動戰爭的128種狀況,並針對每一種情況找出化解之道。 周詳的模擬計畫完成後,他親自飛往華盛頓DC,到白宮與約翰‧史勒辛格報告,並為此在白宮與其他專家開了3次冗長的機密會議。 1991年1月底,美國決定在2月23日 租房子發動突襲。約翰‧史勒辛格又打一通電話給他,請他研擬在發動戰突襲時可能導致的危機。 這次,邱強的危幾處理小組研擬出五種可能情況,並提出破解之道。這場驚動全球的「沙漠風暴」突襲行動,完全在美國的掌握之中,在7天之內迅速攻下伊拉克,美軍付出極少的代價,伊拉克卻死傷慘重。 邱強再度透露一個秘辛:「如果伊拉克也有做戰爭危機數據分析及破解」 邱強立即招集危機處理及數據分析的博士精英,成立秘密7人小組,花了4個月時間危機處理,美國不可能在7日內打完而且美國最擔心的一種情況,伊拉克根本沒有想到。 如果,伊拉克用上這招,美國一定投鼠忌器,這場戰爭不見得會快速打贏。」當然,美國政府付出一筆相當豐厚的酬勞。邱強在「沙漠風暴行動」的風險分析與危機處理,讓他不僅名利雙收,更提升他公司的國際知名度。 去年,台灣發生50年來的七二九超級大停電,台灣透過美國政府能源總署找到他。由當時的經濟部長王志剛聘請他回台成立國際小組,調查大停電危機的原因。 邱強由於成為國際危機化解大師,忙得10年沒回台灣,自己又是台灣人,沒談酬勞就一口答應,而且還率領了13個博士級精英來台調查。花了3個月的時間,邱強與他的危機處理小組,終於找出為何只倒一個輸電塔就造成全台灣大停電的癥結。 邱強說:「事關國家安全,而且我們也簽了保密協定,所以不透露。」在國安會的內部演講中,他指出台灣當前有四大危機:軍事危機、財政危機、經濟危機及信心危機。 多數台灣民眾最擔心中共武力犯台﹔邱強卻認為,這種危機機率最小,因為,中共要付出最高的代價,獲益卻最低。 他覺得目前最大的危機反而是信心問題,信心危機台灣付出的成本最大﹔而中共卻不必動一兵一彈,就可輕易達成。 處理過各種不同型態與層面,幾位傑出危機大師說:「不管國家或台灣企業有需要,我一定回來為台灣打拼!」 PS.請大家努力傳送此文章,建立國人信心,台灣,加油 酒店工作!!
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